KELA-TAKSIN

TILAUSOHJEET


Kuvituskuva-02

Ohjeita Kelan sähköisen suorakorvausmatkojen tilaamiseen Päijät-Hämeen sairaanhoitopiirissä:

Kela-taksimatkat tilataan puhelinnumerosta 0800 94220. Puhelu on maksuton ja tilauspalvelu on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa. Klo 11–14 välisenä aikana sairaaloista kotiutuu paljon asiakkaita ja puhelinvaihde saattaa olla ruuhkainen. Siitä syystä taksi kannattaa tilata jonain muuna aikana.

Ennakkotilaukset on pyrittävä tilaamaan matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä. Taksikeskus välittää henkilöauto-, inva- ja paaritakseja. Muistathan, että sinun pitää aina näyttää Kela-kortti kuljettajalle.

Voit tilata yhdellä puhelulla useampia taksimatkoja: menomatkan, paluumatkan tai meno- paluumatkan terveydenhoidon yksikköön. Voit tilata samalla kertaa tiedossasi olevat matkat seuraavien kahden kuukauden ajalle.

Samassa kuljetuksessa voi olla myös muita matkustajia. Poikkeuksen tekevät alle 16- vuotiaan yksinmatkustavan lapsen ja vaikeasti sairaan lapsen matkat, joihin ei yhdistellä muita asiakkaita, ellei huoltaja ole antanut erillistä lupaa matkojen yhdistelyyn.

Tee tilaus viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä

Jos tilaamaasi kuljetukseen tulee muutoksia tai kuljetuksesi jostain syystä peruuntuu, ilmoita niistä välittömästi taksikeskukseen.

Taksikeskukseen antamiasi tietoja ei käytetä muuhun, kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn Kelassa. Henkilötietolaissa tarkoitettuna tietojen rekisterinpitäjänä on Kela.

Lisätietoja matkakorvauksista saat Kelan palvelunumerosta 020 692 204 ja Kelan internetsivuilta osoitteesta: www.kela.fi/matkakorvaus

Vakiotaksiasiakkuus

  • Tietyillä asiakasryhmillä on mahdollisuus saada vakiotaksiasiakkuus. Lisää tietoa vakiotaksiasiakkuudesta kela.fi/taksimatkat
  • Edellytyksenä vakiotaksiasiakkuuden järjestymiselle 1.7.2018 jälkeen on, että Kelan korvaamia taksikuljetuksia järjestävä tilausvälitysyhtiö pystyy osoittamaan asiakkaalle vakiotaksin.

Mikäli sinulle on myönnetty tuttutaksioikeus Kelan toimesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 0800 94220 tai info@taksipaijanne.fi noin viikkoa ennen ensimmäistä kyytitarvettasi. Järjestämme erityistarpeitasi vastaavan kuljettajan palvelemaan sinua.

 

Näin tilaat Kela-Taksin

1. Tilaa taksi numerosta 0800 94220. Tilauspuhelu on maksuton.

  • Vain Kela-taksista numerosta tilatusta matkasta voit saada korvauksen ja maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun.
  • Tilaa taksi viimeistään matkaa edeltävänä päivänä klo 14 mennessä.
  • Tilaa taksi tästä numerosta myös silloin, kun tarvitset taksia äkillisesti.
  • Voit tilata yhdellä kertaa tulevan 2 viikon ajalle kaikki tiedossasi olevat meno- ja paluumatkat.
  • Tilaa paluumatka vähintään 1 tuntia ennen lähtöaikaa, jos paluumatkan ajankohta on tiedossa.
  • Tilauspuhelut nauhoitetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Tarvittaessa Kela voi myös tarkistaa jälkikäteen tilauksen tietoja. Puhelun yhteydessä antamiasi tietoja ei käytetä muuhun kuin matkan järjestämiseen ja matkakorvauksen käsittelyyn Kelassa. Henkilötietolaissa tarkoitettu tietojen rekisterinpitäjä on Kela.

2. Ilmoita puhelun yhteydessä

  • nimesi ja henkilötunnuksesi
  • osoite, josta auto noutaa sinut
  • matkan määränpää (esim. sairaala)
  • kellonaika, jolloin sinun tulee olla perillä hoitoyksikössä
  • tuleeko mukaasi apuvälineitä tai saattaja
  • puhelinnumero, josta sinut tavoittaa.

3. Saat tiedon auton arvioidusta saapumisajasta

  • Jos tilaamasi taksimatkaan tulee muutoksia, ilmoita niistä välittömästi tilausnumeroon.
  • Viimeistään muutoksista on ilmoitettava 2 tuntia ennen sovittua lähtöaikaa.

4. Näytä kuljettajalle Kela-korttisi

  • Kun näytät kuljettajalle Kela-korttisi, saat matkakorvauksen heti taksissa ja maksat matkastasi enintään 25 euron omavastuun.

5. Pyydä Todistus matkakorvausta varten (SV 67)

  • Jos tarvitset taksia terveydentilasi vuoksi, pyydä siitä todistus terveydenhuollosta (Todistus matkakorvausta varten, SV 67).
  • Jos terveydenhuollon henkilö tilaa paluumatkasi, et tarvitse todistusta SV67.
  • Säilytä kertamatkaa varten kirjoitettu todistus itselläsi 6 kuukauden ajan matkapäivästä. Kela voi pyytää sitä myöhemmin.
  • Toimita pitkäaikainen taksin käyttöön oikeuttava todistus Kelaan.
  • Jos terveydenhuollon edustaja tilaa paluumatkasi puolestasi, et tarvitse erillistä todistusta.

Lisätietoja

Miten onnistuimme?

Haluamme palvella sinua tai läheistäsi parhaalla mahdollisella tavalla. Siksi mielipiteelläsi on merkitystä. Palautelomakkeella voit antaa kuljettajille palautetta, kehitysehdotuksia tai risuja ja ruusuja.